Alles voor een glimlach

Als Marketing en communicatie adviseur ben ik altijd geïnteresseerd in welke aanpak de doelgroep bereikt. Waarom de Coca Cola-kerstreclame een warm gevoel oproept. Naar de humor achter de commercials van Centraal Beheer. En ik ben bijna jaloers op de marketingcampagnes van Coolblue. Ze zijn geniaal in het combineren van verrassende beeldcombinaties. En dat onthoud je. Vandaag verwacht ik een pakje van hen. In de bevestigingsmail was een ‘wachttherapie’ opgenomen. Nieuwsgierig had ik de link geopend naar de drie mogelijkheden. En weer met beroepsmatige afgunst naar de vindingrijkheid gekeken. Dus als de bezorger aanbelt, zeg ik, verwijzend naar de eerste optie: “Ik had de slingers willen afdrukken, zodat je het huis gemakkelijk kon vinden.” Hem uitleggen waarom we op dit adres zijn, gaat me te ver. Dus vervolg ik: “Maar de printer doet het niet helaas.” Even, heel even, kijkt hij niet begrijpend. Dan klaart zijn gezicht op. “Geen punt, mevrouw”, antwoordt hij met een twinkel in zijn ogen. “Tip: bestel die volgende keer gewoon gelijk mee!” Als ik hem uitzwaai, voldoe ik naadloos aan hun pay-off. Want de glimlach op mijn gezicht is overduidelijk aanwezig.