Techniek

20140504-094023.jpg

Mijn eerste interview met een gebruiker van ons platform is gepland. Iemand die een hulpvraag heeft gesteld, waar nog niet op is gereageerd. Ik schrijf wel vaker (bijzondere plek om dat kenbaar te maken) en heb ook in mijn vorige functie regelmatig verhalen over collega's, gebeurtenissen en producten geschreven. Toch vind ik het prettig om even wat bijscholing te krijgen. Dus ik maak een afspraak met een bevriend oud-collega. Ze heeft een paar handige tips voor me. Een ervan is doorvragen: 'waarom?' En dat zo lang mogelijk vasthouden. 'Dan krijg je de echt mooie verhalen naar boven', belooft ze. Later die dag word ik zelf geïnterviewd. Een winkel in de buurt waar ik graag kom wil op die manier meer informatie krijgen waar de klant tevreden over is. En waar nog wensen liggen. 'Waarom word je daar blij van?', vraagt ze. Ik leg het uit. 'Omschrijf eens wat je met blij bedoelt' is haar volgende vraag. 'En kun je "blij" op een andere manier omschrijven?' Ik herken de stijl. Maar in plaats van een prachtig verhaal begint er groeiende irritatie naar boven te komen! Als het interview is afgerond, bedank ik haar. En wens haar veel succes. Ze zal het nodig hebben. En ik ook! Want een goed verhaal opleveren is toch een vak apart!