Geef ze cake!

Communicatie is niet zo gemakkelijk als het lijkt. Er zijn zoveel aspecten waar je rekening mee moet houden. Maar ik vind het leuk! Dus ik laat de kans niet liggen om aan een innovatieve actie van ons bedrijf deel te nemen: een dagje echt contact met de klanten in de preventiewinkel. De weersvoorspellingen voor Amsterdam zijn helaas niet zo goed. Zullen mensen wel tijd willen nemen om even binnen te komen? Ik neem geen risico en bak de avond van tevoren een appelkaneelcake. Voor alle zekerheid. En het werkt. Het lijkt die pannenkoekreclame wel: ‘Hallo oma!’ Het is niet echt druk, het hoost de hele dag. Maar de bezoekers die over de drempel stappen, komen ook op de cake af. Ik ben helemaal in mijn nopjes. Terug op kantoor vertel ik enthousiast over mijn ervaringen. De projectverantwoordelijke hoort het aan. En neemt een besluit: vanaf morgen wordt in elke winkel dagelijks versgebakken cake geserveerd. Om het net nog even wat gezelliger te maken! Maar voordat ik naast mijn schoenen ga lopen door het succes van dit communicatiemiddel, hoor ik nog net wat mijn collega mompelt: ‘Je hebt je primaire en secundaire doelgroepen niet goed bestudeerd. Onze hoofdstad kent vele culturen. Dan had je ook aan spacecake gedacht!’