Au!

De oven is stuk. Hij geeft geen teken van leven meer. En ik gebruik ‘m intensief. Maar ja, na bijna 10 jaar mag je wel een keer naar je laten kijken natuurlijk. Dus ik bel de monteur. Als hij binnenkomt, gaat hij door zijn knieen. Draait aan een knopje. En de oven gloeit gelijk als nooit tevoren. Ik kijk hem sprakeloos aan. In het midden zit een wekkertje. Ik gebruik dat nooit, heb een professionele keuken-wekker en een grote klok aan de muur. Maar daar zit dus ook een knopje voor automatisch of handbediening! Blijkbaar heeft er iemand per ongeluk aan gedraaid. Hij voelt zich duidelijk opgelaten: ‘Normaal gebeurt dit wel eens bij mensen die net een nieuwe oven hebben. En dan valt het onder de garantie. Ik moet u helaas voorrijkosten berekenen, sorry!’ Ik vind het ook niet leuk, maar heb er wel begrip voor. Hij is er speciaal voor gekomen en ik wist dat ik hoe dan ook de voorrijkosten moest betalen. Als hij weg is, gaat de telefoon. Het zwembad waar ik zes weken geleden mijn abonnement heb opgezegd. Ze hadden niet een maar twee keer de opzegmaand afgeschreven en dus had ik die laatste gestorneerd. Ik krijg een moeilijk verhaal over het feit dat ik ooit op de 24ste een abonnement heb afgesloten maar dat zij op de 15e de incasso’s verwerken. En dat ik dus niet vooraf, maar achteraf mijn abonnement betaal. Dus nu tweemaal de kosten moet overmaken om mijn abonnement te beeindigen. Als ik niet begrijpend reageer en vervolgens zeg dat dit duidelijk niet zo vermeld staat in de huisregels, reageert ze ongeinteresseerd. Het zal haar duidelijk een zorg zijn. Gefrustreerd beeindig ik het gesprek. Als ik manlief later vertel dat zijn vrouw een dramatisch huishoudboekje moet overleggen aan het einde van de week, troost hij me. Er zit nog wel wat rek in het spaarbankboekje deze maand. ‘Je hoort je afspraken gewoon na te komen’, zegt hij. ‘En eigenlijk zitten die 20 euro abonnementskosten me dus meer dwars dan die 106 voor het voorrijden!’ Toch nog maar eens goed nakijken of een van de heren lijsttrekker hier iets over te zeggen heeft!