Efficient

Een dame komt naar me toe en vraagt in het Engels met een heel sterk accent of ze me kan helpen. Ik vertel haar dat ik graag vier broodjes en vier croissantjes wil. Ze glimlacht, zegt iets in het voor mij onverstaanbare Portugees tegen haar collega en wendt zich weer tot mij: ‘Die meneer helpt u verder. Een fijne dag!’ De man achter de balie wenkt een winkelmeisje en geeft haar instructies, waarbij hij naar mij knikt. Het meisje loopt naar de andere kant van de winkel. Ze pakt een paar papieren zakken en loopt terug naar voren. Vier broodjes en vier croissantjes verdwijnen in de zakken. Dan loopt ze naar een kassa, waar ze een soort creditkaartje doorheen haalt. Ze overhandigt zakken en kaartje naar mij en wijst naar de kassa bij de uitgang. Daar zit een oudere dame die het kaartje aanneemt, het door een sleuf op de kassa haalt en het bordje met het eindbedrag naar me toedraait: 4,40 euro. Ik geef haar een tientje. Ze zucht en gebaart of ik het niet kan passen. Maar helaas, het kleingeld in mijn portemonnaie is niet voldoende. Dan roept ze het meisje terug. Ze geeft haar het tientje en snauwt iets. Het meisje verdwijnt naar achteren en komt even later terug met twee vijfjes. De oudere dame geeft mij 60 eurocent en een van de briefjes. Obrigada! Terwijl ik de winkel weer uitloop, bedenk ik dat boodschappen doen in Portugal erg goedkoop is. Daar kunnen wij in Nederland nog heel wat van leren. Maar qua efficiency kunnen ze dan weer iets leren van ons!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s